400074, г.Волгоград,
ул. Циолковского, д.39, оф.1006
пн-пт: 09:00-18:00
сб, вс: выходной

Международная академия профессионального образования

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования
ПОДГОТОВКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ МЕДИАТОРОВ –
НОВЫЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Перейти
ОБУЧЕНИЕ ПРЕДПЕНСИОНЕРОВ,
РАБОТАЮЩИХ
И ДРУГИХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН
Перейти
Приемные граждан
по вопросам ЖКХ
Перейти
Хартия солидарности
в сфере ЖКХ
информация на сайте
Перейти
Работает общественная «горячая линия»
по капитальному ремонту
88442 59-69-05
Перейти
18 июня 2020
Количество обращений на «горячую линию» по капитальному ремонту МКД возросло

…«количество обращений на «горячую линию» по капитальному ремонту МКД возросло» – рассказывает Забровская Татьяна Николаевна, доброволец и общественный жилищный инспектор Региональной общественной инспекции.

В период карантина и самоизоляции наша «горячая линия» продолжала работать, не останавливаясь. И казалось бы, количество звонков должно уменьшиться, а получилось наоборот – количество обращений возросло!
В это время одним из основных вопросов стал вопрос о двойных начислениях в платежных документах.
Мы установили две основные причины:
– собственники, находясь на самоизоляции не смогли заплатить вовремя, т.е. до 10 числа, в результате платежный документ был сформирован без зачета оплаты, произведенной после 10 числа;
– сотрудники фонда работали «на удаленке» и квитанции были сформированы не всегда корректно.

Обращались с традиционным вопросом о том, как изменить ФИО собственника в платежном документе. Оказалось, что многие граждане не смогли отправить изменения по электронной почте. Мы в таких случаях советовали воспользоваться услугами почты и отправить заявление и ксерокопии документов в конверте или поставить ситуацию на паузу до снятия технических проблем.

Случались и очень интересные звонки. Один был задан нашей коллеге Манько Ирине Алексеевне. Звонок поступил в период разгара пандемии из г.Палласовки Волгоградской области, где местная газета опубликовала заметку о том, что жители могут теперь не платить за капремонт. Ирина Алексеевна очень четко отреагировала, позвонив в редакцию газеты и объяснив, что таких постановлений не было. Затем газета разместила информацию, уже соответствующую реальной ситуации по вопросу необходимости оплаты за капремонт многоквартирных домов.

Бывает и такое, что работники фонда капремонта действуют не всегда профессионально. Так, звонила Малыхина Инна Викторовна, проживающая в городе Волгограде по улице Гродненской. Звонок был очень тревожным. В этом доме два года назад прошел капремонт. Май у нас выдался дождливым. У жильцов затопило квартиры, так как протекла кровля. Управляющая компания составила акт затопления, Инна Викторовна обратилась непосредственно в фонд, который пообещал прислать на дом куратора. Но куратор даже не приехал посмотреть, что произошло, а посоветовал обращаться в суд (хотя гарантия подрядчика после капремонта – пять лет). Поэтому мы со своей стороны обратились в фонд поставили разрешение этой проблемы на контроль, пока недоделки по кровле будут устранены, и собственники это подтвердят.

ОБРАЩАЙТЕСЬ
Номер телефона и график работы общественной «горячей линии» по капитальному ремонту Волгоградской области:
8(8442) 59-69-05, вторник-среда с 9.00 до 12.00, четверг с 9.00 до 12.00
Уважаемые собственники, этот же номер вы можете увидеть ежемесячно на своих квитанциях об оплате капитального ремонта.
НАПОМИНАЕМ
С 2016 года общественная «горячая линия» по капитальному ремонту работает бесплатно для собственников жилых помещений многоквартирных домов преимущественно пожилого возраста, инвалидов, безработных, малоимущих в рамках Института общественных жилищных инспекторов и экспертов и Центра Информационной культуры в сфере ЖКХ для людей пожилого возраста на площадке Международной академии профессионального образования и Региональной общественной инспекции с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке комитета ЖКХ Волгоградской области, комитета по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области.


Warning: shell_exec(): Cannot execute a blank command in /var/www/u1953902/data/www/mapo-ano.ru/wp-content/themes/academy/footer.php on line 2