Консолидированная приемная по вопросам ЖКХ – это когда решаем проблемы ВМЕСТЕ
25 марта РЦОК ЖКХ Волгоградской области, Региональная общественная инспекция РОИ34, АО “ИВЦ ЖКХ И ТЭК” АО “ИВЦ ЖКХ и ТЭК” , ООО «Концессии теплоснабжения» и ООО «Концессий водоснабжения» Концессии Водоснабжения провели совместный прием граждан по вопросам, относящимся к деятельности организаций, принявших участие в мероприятии.
Приём граждан осуществлялся на площадке Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Волгоградской области.
На встрече разбирались проблемы жителей Советского, Центрального и Дзержинского районов Волгограда.
1 ситуация. В июне текущего года было проведено общее собрание МКД по механизму оплаты установки ОДПУ на теплоснабжение. Собственникам выставили плату в течении двух месяцев: в августе и сентябре. ОДПУ не был введен в действие, а отопительный сезон начался. Наверняка выставят оплату по нормативу. Законно ли это? Можно ли по этому поводу сделать перерасчет.
2 ситуация. В доме отсутствует обратка, в результате чего приходится долго сливать “горячую воду”, чтобы она стала горячей. В прошлом году суд принял решение: УК обязано обеспечить бесперебойное ГВС МКД. Но ничего не было сделано. Как быть?
3 ситуация. Плохое качество воды. Как бороться за повышение качества?
4 ситуация связана с порядком начисления платы за тепло по нежилому (подвальному) помещению.
5 ситуация связана с повышенным начислением платы за отопление в октябре-ноябре 2024 г. и тем, что не проводится проверка ИПУ по ХВС.
6 ситуация затронула вопрос начисления платы за отопление. Почему так выходит, что ответственные собственники, которые вовремя делают поверку своих ИПУ, платят больше, чем те, кто относится к этому процессу безответственно – не поверяют их.
На вопросы жителей многоквартирных домов ответили:
- генеральный директор АО “ИВЦ ЖКХ И ТЭК”, Торбин Сергей Пантелеевич вместе с руководителями подразделений;
- руководитель тепловой инспекции ООО «Концессии теплоснабжения» Клымцив Андрей Александрович;
- ведущий юрисконсульт юридического отдела ООО “Концессии теплоснабжения” Мирошников Николай Владимирович;
- начальник отдела контроля отпуска водных ресурсов ООО «Концессий водоснабжения» Павлов Андрей Владимирович.
Модератором выступила Текучева Татьяна Николаевна Татьяна Текучева, председатель Общественного совета при комитете ЖКХ Волгоградской области, руководитель РЦОК ЖКХ.
Для нас, важно было понять, насколько полезно проводить такие встречи, нужно ли эту работу продолжать. Об этом мы спросили участников, среди которых председатели советов домов и активные собственники.
100% участников отметили, что получили разъяснения по своим вопросам, смогли лучше в них разобраться и теперь лучше понимают, что нужно делать, чтобы разрешить проблемы в своих домах. Также была отмечена полезность проведения мероприятия именно в таком формате вместе с общественниками.
Организация помощи в формате “консолидированной приемной” для жителей МКД инициирована в рамках проекта “Региональный союз НКО сферы ЖКХ: новые задачи и решения”, реализуемого в Волгоградской области РОИ34 с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фонд президентских грантов при поддержке генерального партнера – РЦОК ЖКХ, Комитет ЖКХ Волгоградской области Региональный фонд капремонта Волгоградской обл и целого ряда партнерских НКО, работающих в секторе ЖКХ.
Такая работа обеспечивается объединяющими усилиями специалистов, добровольцев НКО с профильными организациями и органами власти для выработки исполнимых решений по защите прав жителей МКД.
Важно, что участники проведенного приема смогли разобраться в своих проблемах и теперь понимают, что делать, чтобы их решить. Участники также отметили, что такой формат взаимодействия с профильными организациями и органами власти общения вызывает доверие, позволяет получить информацию «из первых рук» при поддержке общественных жилищных экспертов и быстрее урегулировать сложные ситуации.
