По вопросам ЖКХ можно получить бесплатную помощь на площадке НКО! Актуально для жителей многоквартирных домов!
Такую поддержку жители могут получить в Региональном центре общественного контроля в сфере ЖКХ по адресу: г.Волгоград, ул. Голубинская, д. 1, тел. 8(8442) 35-27-31 (понедельник-среда с 9.00 до 13.00)
Приемы ведет Татьяна Текучева, руководитель центра, юрист, профессиональный медиатор.
А здесь размещаем открытую консультацию Татьяна Текучева
ВОПРОС поступил от Галины Кузьминичны.
– 20.10.2024 у меня засорилась канализация начала подниматься вода и топить соседей, я обратилась в диспетчерскую ЖК “Универсал” заявив засор был не местного характера и срочно нужна аварийная служба, на что мне заявили что засор местного характера и аварийная служба отказалась принимать заявку, мне пришлось убирать воду самой.
– 21.10.2024 звонок в диспетчерскую повторился, с меня стали требовать деньги за устранение засора, на что я заявила что засор не местного характера через час приехали сантехники я оплатила услуги устранение засоров, к вечеру вода опять поднялась, засор повторился, в диспетчерской заявили что мне нужно ждать завтра и пока что ходить в “ведро”.
– 22.10.2024 снова пришли сантехники проработов устранить засор не получилось, по квартире остался едкий запах, вода то больше то меньше, когда я их попросила доделать работу они сказали что делать этого не будут рабочий день закончился, на что я заявила что могу затопить соседей и 3 день без туалета на что мне дали ответ пишите жалобу.
РАЗЪЯСНЕНИЯ
Уважаемая Галина Кузьминична!
По результатам рассмотрения Вашего обращения рекомендуем обратиться в орган муниципального жилищного контроля. Жалобу можно подать через личный кабинет в ГИС ЖКХ, нарочно или посредством услуг Почты России. В последнем случае для подтверждения личности заявителя необходимо приложить копию паспорта.
В жалобе необходимо сделать акцент на нарушение сроков устранения засоров во внутридомовой инженерной системе водоотведения и ненадлежащей работе аварийно-диспетчерской службы, которая фактически отказала Вам в регистрации заявок.
В силу п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ №416 от 15.05.2013 года управляющая организация обязана ликвидировать засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.
Эта услуга входит в состав платы за содержание жилого помещения. Поэтому взимание дополнительных средств является неправомерным. Рекомендуем обратиться в управляющую организацию с претензией о возврате денежных средств.
Учитывая Ваше замечание о том, что были затоплены соседи, есть основания полагать, что Ваше имущество пострадало в результате затопления канализационными стоками. Рекомендуем обратиться с заявлением о составлении акта, фиксирующего нарушения, в управляющую организацию. В таком акте должно быть описано событие, его причины и последствия. Это в первую очередь обезопасит Вас в ситуации, если соседи будут предъявлять требования о возмещении ущерба. Во-вторых, можно ставить вопрос о возмещении ущерба и компенсации морального вреда Вам.
Работа по оказанию юридических, медиативных и консультативных услуг организована Региональной общественной инспекцией РОИ34 с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фонд президентских грантов в рамках проекта “Региональное содружество НКО сферы ЖКХ: новые задачи и решения”.
На фото: консультирует жителей МКД Текучева Т.
#ФондПрезидентскихГрантов
#РегиональнаяОбщественнаяИнспекция
#РегиональноеCодружествоНКОсферыЖКХ
#МежрегиональныйЦентрКомпетенцийНКОиЖителейМКДвСфереЖКХ
#ДобровольцыЖКХ
#МежрегиональныйИнститутОбщественныхИнспекторовиЭкспертов
#МеждународнаяАкадемияПрофессиональногоОбразования
