Размещаем с большим удовольствием опыт нашей коллеги по медиации в сфере ЖКХ Мария Заздравных из Омска. Она сейчас нарабатывает полезную практику подготовки жителей многоквартирных домов к переговорам с управляющими организациями
Перепечатано со страницы Мария Заздравных Вконтакте.
Сегодня на мастер-класс по теме “Подготовка к переговорам с УК: какой размер платы хотят собственники?” пришло чуть более 50 неравнодушных жителей города Омска, большая часть которых председатели и члены советов многоквартирных домов.
По электронной записи было 53 человека, из которых 10 не пришли, а 9 пришли без записи. Электронная запись на 22 октября уже закрыта.
Как обычно, бейджики и в начале тест на проверку теоретических знаний, а далее работа по таблице переговоров.
Все ушли с домашним заданием и необходимостью подумать, что и как говорить, писать в УК.
На следующем занятии “Переговоры с УК о размере платы за содержание жилья на 2024 год”
Надо отметить, что дисциплина у наших участников идеальная:
Напоминание о мероприятии приходит накануне вечером с просьбой прийти за 10-15 минут до начала, опаздывают всего 2-3 человека.
К тесту привыкли, к чату тоже. Прям очень интересно развивается ситуация.
На подготовку уходит много времени, но практики больше, чем пустой болтавни.
Сегодня не работали в группах, но зато среди нас оказался страховой агент, который рассказал сколько стоит страхование одного лифта.
Я знаю, что коллеги из других регионов будут спрашивать, таблицу переговоров выложу, но уже с личным примером. В этот раз мне будет непросто, директор УК, что обслуживает мой дом, сменился, и переговоры будут с чистого листа и после предварительной встречи с учредителем УК.
Самое интересное будет на следующем занятии, мы будем делиться опытом, наблюдениями и работать, группируясь по УК, записывать фразы, которые нам помогут:
1. выяснить интерес, цели УК,
2. донести свой интерес и цели,
3. мягко проговорить обязанности каждой из сторон и последствия их ненадлежащего выполнения
4. обсудить варианты удовлетворения интересов обеих сторон, достижения целей обеих сторон
5. договориться по ключевым параметрам совместных действий
Важно помнить, что время – ключевой ресурс, который совместно с законами физики и природы, разрушает дом.
#жкх55#ЖКХКонтроль#ЖКХКонтроль
