Международная академия профессионального образования

О проекте

Проект «Региональное содружество НКО сферы ЖКХ: новые задачи и решения» опирается на опыт команды Региональной общественной инспекции по развитию гражданского общества в социально чувствительной сфере ЖКХ Волгоградской области, накопленный при поддержке Фонда президентских грантов с 2018 года.

Благодаря предпринятым усилиям сегодня региональное содружество НКО сферы ЖКХ – это точка опоры и роста для более 20 организаций, объединяющих свыше 250 активных специалистов и добровольцев. Эту категорию НКО характеризует планомерная работа по защите прав жителей многоквартирных домов/МКД, часто на добровольческой основе, так как 76% из них – пенсионеры, инвалиды, члены семей участников СВО, многодетные семьи и безработные.
Практика показала, что содружество стало открытой синергетической площадкой по обмену опытом, ресурсами не только для НКО сферы ЖКХ, но и для инициативных групп.
Вместе с тем, предпринятые в 2023 г. усилия комплексной поддержки НКО в межрегиональном партнерском проекте https://kurl.ru/QcWGu, выявили новые грани проблем у его участников из Волгоградской области. Для проверки нами проведено исследование, подтвердившее гипотезу о том, что НКО сферы ЖКХ нашего региона на фоне дефицита кадровых, сервисных и информационных ресурсов, испытывают потребность в улучшении качества и расширении линейки оказываемых услуг по защите прав жителей МКД на льготной и/или безвозмездной основе.
В качестве ответа на прямой запрос сразу двух взаимосвязанных целевых групп/ЦГ проекта – специалистов/добровольцев НКО сферы ЖКХ и жителей МКД, разработан комплекс новых решений поддержки и тех, и других. В проекте примут участие 2300 представителей этих ЦГ.
200 специалистов и добровольцев 20 НКО сферы ЖКХ станут участниками образовательных, практических и консультативно-методических мероприятий, благодаря которым они улучшат качество, расширят спектр услуг и окажут консультативную, юридическую, медиативную и переговорную помощь 2100 жителям МКД. Для этого проектом предусмотрены: практикоориентированные программы-тренажеры, реалити мастер-классы, стационарные и выездные стажировочные площадки. «Информационный киоск», действующий на информационных ресурсах проекта, обеспечит системный доступ его участникам к материалам методической поддержки – макету дорожной карты помощи жителю МКД, шаблонам опросных листов, рекомендациям по оказанию услуг, постконтрольным алгоритмам общественных жилищных проверок, форме договора управления МКД и другим полезным документам. Информационно-коммуникативная площадка «Прожектор ЖКХ», создаст условия для улучшения взаимодействия между профильным третьим сектором – НКО сферы ЖКХ, органами власти, организациями сферы ЖКХ и жителями МКД через форматы видео-визитов в НКО, «консолидированные приемные», цикл экспресс-сюжетов на ГТРК «Волгоград-ТРВ».
Реализация проекта позволит через новые формы поддержки повысить ресурсный потенциал, улучшить качество и расширить спектр оказываемых услуг у участников регионального содружества НКО сферы ЖКХ.

Цель проекта

Оказать образовательную, методическую, практическую, информационную поддержку и повысить ресурсный потенциал НКО сферы ЖКХ Волгоградской области для улучшения качества и расширения спектра оказываемых ими услуг по защите прав жителей многоквартирных домов преимущественно из числа пенсионеров, инвалидов, членов семей участников СВО, многодетных семей и безработных.

Целевые группы проекта

Специалисты и добровольцы НКО сферы ЖКХ Волгоградской области, оказывающие помощь жителям многоквартирных домов по защите их прав преимущественно на льготной и/или безвозмездной основе. Жители многоквартирных домов, нуждающиеся в защите своих прав в сфере ЖКХ преимущественно из числа пенсионеров, инвалидов, участников СВО и членов их семей, многодетных семей и безработных.

География проекта

17 муниципальных образований Волгоградской области, в которых специалисты и добровольцы НКО сферы ЖКХ оказывают помощь жителям МКД (г.Волгоград, г.о.г.Волжский, г.п.Городищенское, г.п.г.Жирновск, г.о.г.Камышин, г.о.г.Михайловка, г.п.Средняя Ахтуба, г.Суровикино, г.о.г.Урюпинск, г.о.г.Фролово, г.п.Петров Вал, г.п.г.Котово, г.п.Светлый Яр, г.Дубовка, Калачевское г.п., Котельниковское г.п., Иловлинское г.п.) – охват целевых групп проекта мероприятиями в офлайн/онлайн форматах.
Вся Волгоградская область – охват через телефонную службу по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов из места ее организации в г.Волгограде, ул.Циолковского, д.39, помещ. 1006 и консультирование жителей многоквартирных домов силами стажеров из числа специалистов и добровольцев НКО сферы ЖКХ. Канал информирования о бесплатной услуге – размещение телефона службы 88442 59-69-05 в счет-квитанции УНО “Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов” в соответствии с договором о сотрудничестве.

Срок реализации проекта

с 01 августа 2024 года по 31 мая 2025 года

Исполнитель проекта

Региональная общественная организация “Общественная инспекция – народный контроль Волгоградской области”

Дополнительные данные по проекту

Верификация причин проблемы специалистов и добровольцев НКО сферы ЖКХ Волгоградской области в формате 8 видеоинтервью с лидерами. Ссылка на интервью: https://www.youtube.com/playlist?list=PLot9giYeu0hFORNU8la7Dgaym0A1uj76O